双十一苏宁给你省钱还帮挑选 解决各种痛点

　　苏宁“千人千面”不仅应用于线上，线下同样是重点。

　　中新网10月24日电 当消费者开始抱怨“这种哈伦裤不是我喜欢的风格”“为什么这些商品要来污染我的眼睛”的时候，越来越多的电商开始明白：消费者不再满足于标准化的工业生产。

　　目前，苏宁已经完成了从“将一个产品推荐给一些合适的用户”到“将一些合适的产品推荐给一个用户”的转变，还针对消费者购物过程中的痛点，设计了多个不同的场景及背后算法，解决算优惠、凑单难等问题。

　　聚焦智慧零售的苏宁，并没有仅仅把眼光放在线上，线下门店的数据运用也是重点。近几年，互联网及物联网技术不断落地苏宁易购门店。今年的双十一，消费者完全有理由期待苏宁“千人千面”的带来“有温度的”用户体验。

　　苏宁易购官方微博截图

　　给你省钱还帮挑选，解决各种痛点

　　“千人千面”即每个来到网站的人看到的内容都不一样，因为网站针对他们的兴趣进行了个性化展示。如同你走进商店，货架上的商品就开始重新布局，需要的都排在前面，不喜欢的自动排在后面。苏宁“千人千面”产品的设计理念，是“为顾客省钱，帮顾客挑选”。一个用户可以被贴上“年轻”“女性”“萌款”“品牌”等多个标签，并形成画像，作为品类推荐的数据基础。

　　双十一期间，苏宁“千人千面”首先会为消费者找到感兴趣的商品，并挖出通过活动优惠券能够获得什么好处，帮消费者省却了看到好东西还要考虑能不能用券、用券后要花多少钱的时间。此外，“千人千面”还能告诉消费者哪些商品现在购买更划算。如果遇到了满减商品中凑单困难的问题，“千人千面”会聚合出你感兴趣的商品，这时候你只要直接加购，就能凑足优惠。“千人千面”还能够结合实时销售情况和消费者的行为偏好，将苏宁易购的火爆商品直接呈献给你，并告知火爆原因，比如降价、新品、爆款等。

　　玩到极致：将一些合适产品推荐给一个用户

　　在国内，苏宁把千人千面玩到了极致。今年3月，苏宁易购与海尔打通彼此的大数据系统，玩了一把“千人千面超品日”。当日活动刚开始仅19分钟，销售即突破2000万，全品类销售突破8000台，创造了超品日全品类品牌销量第一的傲人战绩。

　　苏宁联合海尔通过对用户关注、浏览、加入购物车、收藏等行为的数据进行分析，从细分类目中推荐与用户兴趣点相匹配的产品，从而实现“将一个产品推荐给一些合适的用户”到“将一些合适的产品推荐给一个用户”的转变。用户抢到的红包、领到的优惠券等所有相关信息也集合在一起，最终形成用户千人千面的“专属会场”。

　　智能鞋架

　　智能鞋架落地，线下更有智慧

　　相比传统的千人千面，聚焦智慧零售的苏宁，并不仅仅把眼光放在线上，线下门店的数据运用，也是苏宁领先零售行业的关键。

　　据了解，一款名为“智能鞋架”的产品，即将落地南京苏宁商贸体育店。“智能鞋架”通过获取商品关注度等数据，来精准苏宁门店的用户画像和会员信息，明确用户购物喜好，以千人千面为用户提供更好的产品和体验。

　　据介绍，这项技术利用RFID、视频分析、纽扣式重力传感器、蓝牙通讯技术，将商品和传感器绑定，当一件商品被消费者拿起后，后台会根据商品编码和传感器ID来调取商品基本数据，并记录热度和拿取时间等具体数据。同时，会有另一块虚拟屏显示当前货架上所有商品的热度排行，能进一步满足顾客购买需求。

　　今年“双十一”，苏宁易购将升级玩法，自11月1日到11月11日，全国30家云店和1000家易购直营店，将实现购物零时差。苏宁还将重磅推出包含5个主题形象馆、15个超级品牌馆和100个流动嗨购车的嗨购市集，此外还有全自助无感知购物的无人BIU店、O2O购物节全场景体验。