关爱上门 情暖老兵——农行北京分行暖心服务行动进行时

红色使命 暖心同行

杨先生是一名参加过抗美援朝战争的退伍老兵，如今已百岁高龄，由于年事已高，行动不便很少出门。在得知杨老有一笔民政局发放的补助金，且需先激活退役军人优待证才能领取后，农行北京昌平南口支行网点负责人刘巍在第一时间协调网点，组织团队为杨老提供上门服务。

刘巍曾是一名戍边北疆的军人，曾零下30℃百里巡边防线、奔袭数十里练就卫国本领，正是因此，他对杨老这位跨越时代的“战友”充满了崇敬之情，也让两代人有了共同话题。

用心服务 致敬英雄

刘巍和同事来到杨老家后，耐心细致地用移动设备为杨先生快速办理了退役军人优待证激活业务。杨先生虽已百岁高龄，但依旧精神矍铄，满墙的荣誉证书和照片诉说着老人难忘的军旅生涯。

“今后逢年过节，我们都会来看您。”“您一定好好保重身体，我带网点年轻人来，您给他们讲讲革命故事。”在业务办理完毕后，刘巍和杨先生坐到一起聊起了天。

当看到杨先生珍藏的“庆祝中华人民共和国成立70周年纪念章”和“中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年”纪念章时，刘巍起身向这位老兵前辈郑重地敬军礼，以表达这份浓厚的战友情。

此次为百岁抗美援朝老兵上门服务的举措，是农行北京分行拥军拥民、开展适老化金融服务的一个缩影。该行将持续针对高龄、残障、偏远地区居民等群体，做好上门常态化服务，用实际行动书写更多关于尊重、关爱与贴心服务的温馨故事。