“指纹水杯”热销 部分产品故障频发“渴哭”孩子

近日，一款名为“儿童指纹水杯”的产品在网上引发热议，不少品牌趁着开学季进行推销，但也有网友质疑，喝水真的需要用指纹水杯吗？扬子晚报/紫牛新闻记者调查发现，如今多个品牌的指纹水杯在网购平台热销，多款产品销量已经过万，家长购买这种水杯主要为了防止孩子在学校与他人共用水杯，或者遭受“恶作剧”行为。

记者调查发现，号称具有科技含量的指纹水杯也频繁出现打不开锁、充不进电等各种故障，长期使用带来的难清洗、漏电等问题也受到不少消费者质疑，有时候为了“防护”反而弄巧成拙。

“同学买了指纹保温杯，孩子也吵着要同款，这到底有没有必要？”新学期伊始，家长们忙着为孩子采购学习与生活用品，“指纹水杯”悄然在孩子和家长的社交圈里走红。

记者在某电商平台发现，在售指纹解锁水杯的价格集中在150元至250元区间，比普通水杯贵出不少，不过相当热销。

点开这些指纹水杯的详情页，记者看到，其宣传卖点在于，能够通过专属指纹锁，让孩子喝水更安全。页面明确标注，不仅喝水需指纹解锁，拧盖加水、清洗时同样需要。

记者注意到，这类指纹水杯大多采用数据线充电，某款销量最高的产品宣称“充电3小时，每日使用30次可续航160天”。记者以消费者身份咨询该品牌客服，工作人员表示，水杯在没电的情况下是打不开的，低电量状态下会红灯闪烁提醒充电。

该销售客服还介绍称，杯盖可以正常冲水清洗，指纹识别灵敏度较高，但手指脱皮等特殊情况确实可能导致识别失败。“我们的产品一共可以录入10枚指纹，家长需要作为管理者同步录入，孩子无法自己修改指纹设置。指纹出现磨损的话可能会导致解锁失败，需要由管理者更换或者删除指纹、重新录入。”

该客服同时提到，杯盖、吸管等杯子配件属于消耗品，质保期为三个月，一旦损坏需自行重新购买，“单独购买指纹解锁杯盖要129元”。记者注意到，这款指纹水杯原价239元，折扣后价格约为189元——也就是说，单独更换一个杯盖的费用，已接近杯子折扣价的七成。

记者浏览相关产品时注意到，尽管商品详情页已对指纹水杯的各项信息做了充分说明，但在商品提问区，仍有不少消费者带着顾虑留言：“要是哪天指纹识别突然失灵，孩子是不是就得一整天喝不上水？”

记者注意到，一位家长在社交平台上发文“避雷”，“千万别买！别让孩子在学校渴着！”她分享了自己的糟心经历：给女儿买的某品牌指纹水杯，一开始担心识别出问题，特意录入了6枚指纹，结果第二天就有4枚失效了。开学第一天，杯子就只成功打开过一次，还好当天只上半天课，没让孩子渴太久；可到了第二天，孩子课间想喝水，杯子明明有电，却突然“卡壳”打不开，连个故障提示都没有，孩子拿着杯子急得没办法。

另一位家长也满是无奈地吐槽，指纹水杯用起来“规矩太多”：手指沾点水、杯盖带点潮气，指纹识别就“罢工”；有时候杯盖扣得紧了，同样打不开。最让人烦恼的是，不到一个月时间里，孩子已经两次在学校因为打不开水杯“渴哭了”，最后还是靠同学分了点水才缓解。“跟客服反馈，对方只说杯盖算电子产品，容易有损耗。可电子产品大多都有一两年的质保，就这指纹水杯没有，售后也太不走心了！”

除了使用麻烦，隐藏的安全和卫生问题更让家长放不下心。一位家长提到，自家买的指纹水杯带温度显示功能，可没用多久，显示屏就坏了。想着换块电池继续用，联系商家时却被告知“电池拆不了，也没法更换”。可他在社交平台上看到别人分享的拆解方法，试着操作后发现，杯体其实很容易就能打开——里面积了不少污垢，电子元件和杯体衔接的地方，也是明显的卫生死角，根本没法彻底清洁。