保障金融权益 助力美好生活——上海人寿开展 “3.15”消费者权益保护宣传活动

近日，浦江之畔春意盎然，在上海环球港举办的2025年“家门口的金融卫士——第十二届金融消费者社区体验日”活动现场，上海人寿宣教团队以专业姿态亮相。上海人寿公司客户服务部副总经理丁慧携消保团队在现场通过沉浸式互动教学，为往来市民揭开金融消费的“权益密码”。与此同时，上海人寿上海分公司的消保人员赴浦东中华艺术宫参加了由上海银行业保险业纠纷调解中心举办的2025年“3.15”金融消费者权益保护主题现场金融消保集市宣传活动，倾听消费者心声，以简明直观的讲解方式引导消费者认知自身权利、警惕侵权行为、依法正确维权，让广大消费者“知保险理，做明白人”。

据了解，此次“3·15金融消费者权益保护教育宣传”活动期间，上海人寿的消保人员将通过“进县域”，为更多的消费者宣传八项基本权利以及提升金融风险意识。除了丰富多元的线下宣教活动，上海人寿还充分利用线上宣教渠道，制作活动相关宣传物料，在陆家嘴核心地带LED户外大屏展播，以覆盖更多的社会公众。同时，上海人寿积极策划线上宣传活动，以公司官方网站“金融知识宣传教育”专区、官方微信“消保晓课堂”专栏为阵地，通过发布 “勿入代理退保陷阱”等主题的推文，充分宣传“代理退保“等非法职业特征、危害，提示消费者抵制“不当得利”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。值得一提的是，上海人寿为增加宣教的覆盖范围，在活动期间创作并发布了 “3·15”主题微视频——《防范代理退保 保障金融权益》，微视频通过真实案例改编，戏剧性呈现“非法代理”产业链的运作模式，形象生动地向广大金融消费者揭示“代理退保”“代理维权”等非法职业代理的特征和危害，旨在进一步提高消费者维权意识，开展有针对性的风险提示。

上海人寿始终践行“客户价值优先”的经营理念。倾听消费者心声、了解消费者诉求，进一步提升金融服务水平，增强消费者对金融行业的信任感和满意度，营造和谐健康金融环境。